Question en attente de réponse
Bonjour. Comment connaitre le montant d'un hors forfait ?
j'ai utilisé 160 mO alors que j'ai le droit à 100 mO sur mon forfait Prompto ?
Réponse
Bonjour Gwendoline,
Après vérification sur le suivi de vos consommations ainsi que sur vos factures, je vous rassure sur le fait que je ne constate aucun hors forfait (à ce jour) sur votre ligne ni d'usage internet mobile. Vous pouvez effectuer le suivi de votre forfait (inclus dans votre offre et hors forfait) directement depuis votre Espace Client (rubrique "Vos consommations").
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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