Question en attente de réponse
Nouveau client, pas de réseau du tout ?
Bonjour, depuis la résilitation free d'hier à 11 heures, je n'ai toujours aucun réseau mobile pour me connecter à internet. J'ai bien accès à la messagerie au 777 mais c'est tout :(
Réponses
Bonjour Paul,
Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.
Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre Service Client ce jour.
Une réponse complète vous a été apportée. Votre ligne est en cours de portabilité et l'usage total de votre ligne peut prendre jusqu'à 48h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
En vous souhaitant une bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour j'ai trouvé tout seul en fouillant sur internet.
Il faut paramétrer les points d'accès dans parametres/plus/réseaux mobiles/Points réseau de la façon suivante :
NOM : NRJ WEB
APN: FNETNRJ
MCC : 208
MNC : 26
TYPE D'IDENTIFICATION : AUCUNE
TYPE D'APN : DEFAULT
PROTOCOLE APN : IPV4
PROTOCOLE APN ITINÉRANCE : IPV4
-APN MMS
NOM: NRJ MMS
APN: MMSNRJ
MMSC : HTTP://MMSNRJ
PROXY MMS : 10.143.156.005
PORT MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
TYPE D'IDENTIFICATION : AUCUNE
TYPE APN : MMS
PROTOCOLE APN : IPV4
PROTOCOLE APN ITINÉRANCE : IPV4
Bonjour Paul,
En effet, ce sont les paramétrages manuels concernant internet et les MMS.
Je constate que vos services sont activés intégralement sur votre ligne. Le délai de 48h suite à l'activation de ligne est le délai technique que nous annonçons afin de bénéficier de l'ensemble de vos services. Cependant, cela est nécessaire dans de très rares cas.
Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément.
Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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