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Question en attente de réponse
je ne capte plus chez moi
Réponses
Bonjour André,
L'incident de réseau que vous rencontrez est vraiment localisé uniquement à votre domicile ou également à l'extérieur de chez vous ?
Pouvez-vous tester votre carte sim dans un autre mobile (ou vice versa) pour me permettre d'effectuer un diagnostic du dysfonctionnement de manière plus précise ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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après changement de mobile c'est toujours pareil.
Merci pour cette information André.
Et ce dysfonctionnement est uniquement localisé à votre domicile ?
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour André,
Je constate qu'hier vous avez été mis en relation avec mes collègues techniciens.
Ils vous ont fait part d'un incident réseau qui sera résolue au 18/11/2018.
De ce fait, ils vous ont proposé de les recontacter à partir du 19/11 dans le cas où l'anomalie ne serait pas résolue de votre côté.
N'hésitez pas à le faire.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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