Bonsoir Patrick,
Effectivement, cet incident est géré à notre niveau. Je vais dans ce cas prendre en charge votre demande.
Votre situation nécessite une mise en relation avec le Service Technique. Pour cela, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre ligne. Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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