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Question en attente de réponse

Comment régler paiement facture rejetée?

CHARLES T.
CHARLES T.

CHARLES T.

Niveau
0
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points

Bonjour je n'arive pas à accéder au paiement en ligne. En effet pour la ligne 07********* j'ai perdu mot de passe et je pense que c'est cette ligne qui me permet de payer. SQuand je fais mot de passe oublié le code arrive sur mon téléphone que je ne peux pas connecter il faudrait qu'il arrive sur ma boite mailpour que je puisse rouvrir cet espace client. Merci de m'envoyer mot de passe par mail SVP MERCI

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonsoir Charles,

Effectivement, actuellement tous vos codes sont envoyés par SMS. Je viens de demander à ce que ce soit changé. Ce qui vous permettra par la suite de régler l'impayé en toute autonomie.

Vous allez recevoir un mail avec :

  • Votre login ( adresse mail )
  • Votre mot de passe

Vous aurez dorénavant la possibilité de vous connecter à votre Espace Client en renseignant votre mail comme identifiant et les codes de confirmation envoyés par mail dans le cadre d’un parcours de réinitialisation, Renouvellement de Mobile, etc.

Bien entendu, pour la connexion, je vous invite à vous rendre sur le site : http://www.cic-mobile.fr

Pour régulariser l'impayé, je vous invite à prendre en compte le pas à pas notifié sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous souhaite une bonne soirée et rendez-vous sur l'Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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