Bonjour Carine,
J'ai effectué des vérifications et aucun incident n'a été déclaré sur votre localité. Vous m'indiquez que cela survient également à l'Etranger.
Nous allons effectuer un pré-diagnostic afin d'identifier les causes possibles de cette anomalie.
Je vous prie de répondre à ces quelques questions :
- Cette anomalie concerne-t-elle l'ensemble de vos services ? (voix, SMS, internet...)
- Avez-vous un message d'erreur sur votre mobile ?
- Des barres de réseau sont-elles présentes actuellement ?
- Une recherche manuelle de réseau a-t-elle été effectuée ?
Je vous remercie d'avance et attend votre retour afin de poursuivre la résolution de votre anomalie.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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