Question en attente de réponse
Débit effondré avec box 4G par rapport à d'habitude. Pouvez-vous optimiser notre connexion Box 4G ? Merci
Alors que la box 4G n'a pas changé de place, le débit est 30x plus lent que d'habitude, c'est à dire particulièrement mauvais (alors que nous étions satisfaits jusque là). Pouvez-vous envisager de changer l'opérateur qu'utilise notre box 4G ? Les meilleures performances sont habituellement sur le réseau Orange depuis notre domicile.
Réponse
Bonjour Gaétan,
Si votre box fonctionnait jusqu'à récemment, il est possible qu'il s'agisse d'une anomalie réseau. Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique.
N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A très bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
-
