Question en attente de réponse
Frais de résiliation si je change de forfait pour un nouveau téléphone ?
Bonjour j aimerais changer de mobile , j ai donc vu ce que vous proposez avec un forfait et je suis intéressé par un téléphone avec un nouveau forfait du coup. Étant déjà engagée chez vous actuellement si je fais ce changement de forfait pour avoir le téléphone que j ai vu , est ce que j aurais des frais comme de résiliation en plus ?
Réponses
Bonjour Marlène,
Je constate sur votre dossier que vous avez tenté de valider un changement de forfait vers le Forfait Web illimité et la commande d'un nouveau mobile.
Cependant, vous n'avez pas validé le règlement.
Souhaitez-vous que j'annule cette demande de changement d'offre et commande en instance ?
Rassurez-vous elle s'annulera automatiquement car le paiement n'a pas été validé. Vous pourrez le refaire dans quelques heures.
Pour information si vous êtes encore engager pour plus d'un an, il y a des frais de changement d'offre si vous changez pour une offre moins que celle que vous avez actuellement. Si le forfait est plus cher vous n'aurez pas de frais.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marlène,
Votre commande a bien été annulée automatiquement. Vous pouvez valider une nouvelle commande avec un changement de forfait si vous le souhaitez.
Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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