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Question en attente de réponse

Activation de la carte SIM NRJ Mobile?

Wilfried D.
Wilfried D.

Wilfried D.

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Bonjour,

J'ai acheté une carte SIM NRJ Mobile pour pouvoir bénéficier d'un forfait 4G sans engagement.
Losque je vais sur le site pour activer ma SIM, on m'indique que mon numéro de carte SIM(ICCID) n'est pas valide.
J'ai vérifié plusieurs fois, il n'y a pas d'erreur. J'ai essayé de mettre la lettre F à la fin en majuscule et en minuscule, rien à faire, le numéro n'est pas valide..
Merci de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre pour pouvoir avtiver ma SIM.

Réponse

Bonjour Wilfried,

Je n'ai pas accès à votre dossier.

Je vous envoie un mail demandant votre numéro de commande.

A tout de suite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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