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Question en attente de réponse

Facture de cloture à 0 alors que je devrais recupérer de l'argent. Résiliation début de mois de prélévement payé ?

Patrice C.
Patrice C.

Patrice C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, j'ai été prélevé par avance du mois d'octobre 2018. Résiliation au 13 ( contrat au 15 ) Normalement j'aurais du recevoir une régularisation négative de ce mois ( remboursement du prorata ) et je n'ai toujours pas de nouvelle ? facture du mois de novembre à zéro mais pas de facture de clôture; Merci de votre réponse.

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Après analyse de votre facture de clôture, vous allez recevoir un remboursement par virement d'un montant de 15.89€.
Sur le mail indiquant la mise à disposition de la facture, ça indique uniquement le montant qui sera prélevé.
Votre facture de clôture s'est édité le 15/11/2018 et vous allez la recevoir par courrier à votre domicile avec le montant du remboursement.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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