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Cette question a été résolue

Bonjour, mon téléphone ne charge plus comment faire pour le mettre en sav ?

CINDY K.
CINDY K.

CINDY K.

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Bonjour, je vous ai acheté un téléphone le 2/05/2018 je le met en charge et rien on ne peux même plus l’allumer comment faire pour savoir si j’ai droit au sav et comment procéder ?

Bonjour Cindy,
Tout d'abord, je vous invite à effectuer un démarrage forcé sur votre LG K8.
Voici comment procéder :
Appuyez simultanément sur les touches marche/arrêt et volume - jusqu'à la vibration.
Votre mobile doit redémarrer.
En cas d'échec, n'hésitez pas à revenir vers un conseiller.
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

CINDY K.
CINDY K.

CINDY K.

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J’ai tout essayé même ce que vous me dites de faire et sa ne fonctionne pas comment fait-on?

Si cette manipulation n'a pas permis de redémarrer votre mobile, je vous propose de mettre en place un SAV.
Je vous envoie un mail afin de valider avec vous les informations nécessaires à sa mise en place.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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