Suite à la consultation de votre ligne, je ne constate aucun incident.
Afin de décerner d'où provient la panne, je vous propose de répondre au diagnostic suivant :
Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ?
Si c'est le cas, je vous invite à réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).
L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Le code PIN est-il demandé à chaque démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.
Le mobile affiche-t-il du réseau ?
Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite. Elodie, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
De nouveau, je demande urgemment le remplacement de ma carte SIM qui est défaillante et ne fonctionne plus.
Toutes les manipulations nécessaires ont été faites...
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte Sim à ce jour alors que ma demande date du 13 avril.
Pouvez me fournir un suivi ou m'en renvoyer une nouvelle merci...
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