Question en attente de réponse
Depuis une semaine plus de réseau quelqu’un de m’aider ?
Je ne peut plus appeler ni recevoir d’appel nrj mobile cdiscount mobile
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Réponse
Bonjour Nicolas,
Suite à la consultation de votre ligne, je ne constate aucun incident.
Afin de décerner d'où provient la panne, je vous propose de répondre au diagnostic suivant :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé à chaque démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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