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Question en attente de réponse

impossible de se connecter à mon compte ?

valerie M.
valerie M.

valerie M.

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bonjour ,je ne peux jamais me connecter à mon compte et avoir accès à mes factures

Réponses

Stéphanie P.
Stéphanie P.

Stéphanie P.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir, Impossible pour moi aussi de me connecter. J'ai oublié mon code et j'ai une page blanche quand je veux faire le changement.

Bonjour Valerie,

Je constate que mon collègue William vous a déjà apporté une réponse sur Facebook.

Je vous invite à vous y connecter afin de la consulter.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Bonjour Claude,

L'anomalie a été remontée auprès du service informatique.

Je peux vous proposer la réinitialisation de votre code confidentiel par SMS ou mail.

Ce nouveau mot de passe sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques et vous le recevrez sous un délai de 2h maximum. Je vous inviterai à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.

Je vous propose de poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail par mesure de sécurité. Je vais devoir vérifier des informations confidentielles.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Bonjour Stéphanie,

Comme indiqué à Claude ci-dessus, je vous propose de réinitialiser votre code confidentiel par SMS ou mail.

Ce nouveau mot de passe sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques et vous le recevrez sous un délai de 2h maximum. Je vous inviterai à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.

Je vous propose de poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail par mesure de sécurité. Je vais devoir vérifier des informations confidentielles.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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