Question en attente de réponse
Problème changement forfait ?
Bonjour, suite à une proposition téléphonique de vos services, j'ai opté pour un changement de forfait et m'étonne de 2 points :
- sur l'espace client, le tarif a déjà évolué mais pas le forfait
- sur le courrier NRJ Mobile, il est annoncé "Forfait Bloqué Be Live v9 2h" puis indiqué que je bénéficie d'1h d'appels... Par ailleurs le forfait internet n'est pas précisé, tout comme le détail des appels inclus dans le forfait bloqué (exemple : numéros spéciaux) Vous remerciant donc de vos précisions, bien cordialement, Mme Dabet
Réponse
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Résiliation annulée par NRJ MOBILE
Bonjour, J’ai fait une demande de résiliation pour le 30 avril 2024, hier en accédant à mon compte je me suis étonné en remarquant que ma demande de résiliation a été annulée... -
Pourquoi je reste en 3g et ma Carte chaque 5 minutes se déconnecte se en mettant aucun service ?
Depuis l’activation de mon forfait, je suis resté en 3G, même en changeant de place alors que les personnes à côté de moi ils avaient la 4g ou même la 5g . Un autre problème... -
Appeller et envoyer un SMS vers l'Allemagne ,comment faire
J'essaie d'appeler et d'envoyer des SMS vers l'Allemagne mais ça ne marche pas. Comment faire ?
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Sarah a répondu
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EMMANUELLE a posé une nouvelle question
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