Question en attente de réponse
Réinitialiser code confidentiel Nrj mobile inaccessible sur le portail ?
Bonjour,
Je pense que le portail a un souci sur la page "réinitialiser le code confidentiel" qui est vierge. Comme d'autres utilisateurs, pourriez vous me donner une alternative, s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance.
Réponse
Bonjour Gael,
L'anomalie a été remontée auprès du service informatique.
Je peux vous proposer la réinitialisation de votre code confidentiel par SMS ou mail.
Ce nouveau mot de passe sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques et vous le recevrez sous un délai de 2h maximum. Je vous inviterai à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.
Je vous propose de poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail par mesure de sécurité. Je vais devoir vérifier des informations confidentielles.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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