Question en attente de réponse
la conso sur mon mobile est bloquée au 14/11?
quand je veux savoir le suivi de ma conso en faisant le 700 celle-ci est bloquée au 14/11 alors que sur votre site elle est exacte.
Réponse
Bonjour Emanuelle,
Un incident a été remonté en ce qui concerne le suivi conso. En effet, celui-ci ne se met pas à jour.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre afin de rattraper ces retards.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela occasionne et vous remercions de votre compréhension.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler.
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler. Je peux appeler, envoyer et recevoir des SMS, me connecter sur internet mais pas recevoir d'appels. -
Bonjour je souhaiterais faire une demande de sav
Mon téléphone ne s'allume plus malgré les test effectué comme demandé par votre site -
appels reçus et facture en zone 3 vs forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité
Je suis facturé en hors forfait pour des communications reçues en zone 3 alors que j'ai payé un forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité. Pourquoi? Ma conso en...
-
-
