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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne tient plus la charge?

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour la batterie de mon téléphone ne tient plus et depuis deux jours j'ai du mal a connecter mon téléphone au chargeur.
Je souhaiterai savoir si il est toujours sous garanti et si oui est ce que c'est pris dans la garante.
cordialement.

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Votre Samsung Galaxy S6 Edge n'est plus sous garantie depuis le 04/11/18.

L’autonomie moyenne d’un smartphone est de 24h à 48h. Il est conseillé de laisser la batterie de votre smartphone chargée en 20% et 80%. Evitez de laisser votre smartphone se décharger complètement.

En cas d’utilisation intensive, la batterie peut se décharger en quelques heures.

Quelques astuces peuvent vous permettre de prolonger l’autonomie de votre téléphone :
1. Régler la luminosité de l’écran, éviter les fonds d’écran clairs, réduire la durée avant la mise en veille de votre écran
2. Désactiver la géolocalisation après utilisation
3. Privilégier le WIFI aux réseaux 3G/4G
4. Désactiver les fonctions WIFI, BLUETOOTH, PARTAGE DE CONNEXION/USAGE MODEM après emploi
5. Fermer les applications en arrière-plan (pour les mobiles sous Android)
6. Utiliser les modes d’économie d’énergie disponibles pour certains modèles de smartphone lorsque le niveau de batterie est faible.

Si l'autonomie reste faible, je vous conseille de réinitialiser votre mobile avec une sauvegarde de vos données au préalable.

De plus, comme votre chargeur ne se branche pas correctement, est-il déformé ou bien c'est la prise du mobile qui l'est ? Avez-vous fait un test croisé avec un autre chargeur ?

Bonne après-midi,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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