Question en attente de réponse
Débit réduit avant plafond data
Bonjour, je viens de recevoir un SMS (le 18/11/2018 à 15h52) de la part de NRJ Mobile m'indiquant que j'avais consommé intégralité de mon forfait internet mobile de 40Go, et que j'étais par conséquent en débit réduit.
Hors sur mon suivi conso NRJ Mobile (application Android), à la date du 18/11/2018 à 16h32 (capture d'écran à l'appui), je n'en suis qu'à 35,89 Go.
Il m'est impossible d'utiliser l'internet mobile avec un tel débit, et c'est une erreur malveillante de votre part de m'avoir basculer avant mon plafond.
Merci donc de rétablir au plus vite mon débit habituel, car il me reste 4Go d'internet mobile, ce qui est largement suffisant jusqu'au prochain renouvellement mensuel de mon forfait.
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