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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture ne correspond pas à mon forfait?

CATHERINE D.
CATHERINE D.

CATHERINE D.

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Ma facture dépasse mon forfait de plus du double du montant du forfait, en regardant le détail de mes consommations tout est inclus ou gratuit, pourquoi un tel écart de prix? Je suis à l'étranger (Europe) environ 12 heures par jour est ce le tarif du roaming qui fait grimper ma facture?

Réponse

Bonjour Catherine,

Après vérification, je vous rassure sur le fait qu'il n'y a aucune surfacturation. Vous recevez simplement une seule et même facture pour votre ligne, celle de Victor puis celle d'Etienne.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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