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Question en attente de réponse

Ma connection 4G ne fonctionne pas, que faire ?

JONATHAN B.
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Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Jonathan,

Tout d'abord, bienvenue parmi la communauté NRJ Mobile !

Pour vous permettre d'accéder à un débit internet plus rapide, pouvez-vous me préciser :

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JONATHAN B.
JONATHAN B.

JONATHAN B.

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Bonjour,
J'ai un Sony Xperia Z5, j'ai fais le paramétrage nécessaire depuis l'espace client le téléphone à été éteint, rallumer, mais le problème persiste

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Jonathan,

Je vous remercie pour votre retour. Dans ce cas, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique.

N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

JONATHAN B.
JONATHAN B.

JONATHAN B.

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Bonjour très chère chloé,

Après avoir regardé les paramètres du téléphone j'ai pu avoir accès à une connection normale avec accès à la 4G.

Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour me répondre.

Bises à vous ;-)

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Jonathan,

Merci pour votre retour, je suis heureuse de constater que tout est désormais résolu !

Passez un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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JONATHAN B.
JONATHAN B.

JONATHAN B.

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Bonsoir Chloé,

Pas de bises de votre part ? Lol.

Bonne soirée

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