Question en attente de réponse
Comment utiliser mon assurance en cas de casse du téléphone?
Bonjour, cela fait quelques temps que j'ai un problème sur mon téléphone qui s'éteint de se rallume tout seule, et la carte Sim se déconnecte également seule. Comment faire fonctionner l'assurance à laquelle j'ai souscrit lors de mon abonnement?
Merci d'avance pour la réponse.
Nora
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Nora,
Votre téléphone est garanti 24 mois auprès du constructeur, par contre vous n'avez pas souscrit à une assurance en plus de votre forfait.
Rassurez-vous les pannes déclarées sont prises en charge dans la garantie "constructeur" à condition que votre téléphone n'a pas subi de choc ou de liquide. Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail pour convenir d'un rendez-vous téléphonique pour procéder à un diagnostic complet.
A tout de suite.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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