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Question en attente de réponse

mauvaise reception en 4G?

ROMAIN M.
ROMAIN M.

ROMAIN M.

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points

Bonjour,
Je suis nouveau client NRJ mobile et depuis l'activation de ma ligne je ne capte plus du tout la 4G à mon domicile et le réseau téléphone a aussi beaucoup de mal à capter.
Je souhaiterais être basculé sur le réseau BOUYGUES car je captais beaucoup mieux avec ce réseau et je pourrai bénéficier de la 4G.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Romain Matthey

Réponse

Bonjour Romain,

Après vérification de votre couverture, je constate qu'elle est optimale.
Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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