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Cette question a été résolue

aidez moi a activer l option internationale web ?

YVON S.
YVON S.

YVON S.

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J aavais recu yne reponse precedente m indiquant que cette option serait disponible à partir du 28/10/18 et je n ai toujours rien

Merci

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Yvon,
L'option internationale avec blocage web (accès ouverts pour les appels et SMS uniquement) est disponible à partir d'un mois d'ancienneté sans incident de paiement.

L'activation d'une option internationale peut générer du hors-forfait en fonction de la zone où vous vous trouvez ou lorsque vous êtes près d'une frontière.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous (page 4) :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Je précise que les usages inclus dans votre abonnement ne nécessitent pas que vous activiez une option internationale sur votre ligne.
Vous pouvez déjà utiliser votre ligne lors de vos déplacements occasionnels en UE : vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de 5Go depuis l'Europe et les DOM.
Sans option internationale, vous pouvez appeler vers le pays où vous vous trouvez et vers la France.
Vous retrouverez plus d'informations en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Pouvez-vous me confirmer que vous êtes d'accord pour que je vous active l'option internationale avec blocage web ?
Merci.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Anaïk L.
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Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Yvon,
J'ai bien pris connaissance de votre réponse sur un autre fil de discussion. Pour un meilleur suivi de votre demande, je vous invite à rester sur ce premier fil de discussion.

L'option internationale avec blocage peut être souscrite sur votre ligne. Cette option permet un blocage sur les navigations web à l'étranger à partir de 60 € de facturation data.
Il est conseillé de désactiver l'itinérance des données sur le téléphone afin d'éviter les mises à jour automatiques qui pourraient générer un hors-forfait important. En cas de hors-forfait élevé, aucun remboursement ne pourra être demandé.
Je viens de vous activer cette option.
La prise en compte se fait sous 2 à 24 heures, je vous invite à redémarrer votre mobile pour la mise à jour avec le réseau. Cette option pourra être modifiée à tout moment en en faisant la demande sur l'Assistance Mobile.
Avant votre départ, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur afin de pouvoir consulter vos messages à l'étranger. Cette manipulation est possible depuis le menu de votre répondeur.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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