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Question en attente de réponse

merci de débloquer l'accès client du ****.... et effacer le n° de tel inscrit dans ce message ?

FRANCOISE L.
FRANCOISE L.

FRANCOISE L.

Niveau
0
1 / 100
point

je possède deux lignes NRJMOBILE l'accès du ********** est bloqué et la procédure oubli du mot de passe ne fonctionne pas.
Merci de débloquer l'accès client

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
5
36550 / 40000
points
Equipe

Bonjour Francoise,

Je viens de réinitialiser votre mot de passe de l'espace client par sms. Vous allez recevoir un nouveau code provisoire sous deux heures maximum.

Une fois connectée vous allez devoir personnaliser votre mot de passe, celui doit comporter obligatoirement :

  • 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
  • Au moins 2 caractères numériques
  • Au moins 2 caractères alphabétiques

A titre d'information, les caractères spéciaux sont autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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