Question en attente de réponse
BONJOUR l'ecran de mon telephone est cassé ES CE QUE L ASSURANCE FONCTIONNE ?
Mon ecran de telephone est cassé ma date d achat est le 4 decembre 2017 , es ce que l assurance fonctionne que puis je faire ???
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Je ne vois pas d'assurance souscrite sur votre ligne. Si vous aviez pris une assurance par ailleurs, vous pouvez les contacter pour voir si la réparation peut être prise en charge.
Le bris fait partie des motifs d'exclusion de garantie. Si vous souhaitez le faire réparer, nous pouvons vous faire parvenir une boite navette pré-affranchie pour envoyer votre mobile en réparation. Un devis sera émis sous 7 jours. L'envoi en réparation et l'émission du devis sont gratuits, si le devis ne vous convient pas, vous pouvez simplement le refuser et demander le renvoi de votre mobile en l'état.
Si vous l'acceptez, le montant des réparations sera à votre charge. Pour information, le montant moyen d'un devis est compris entre 60 et 120 €, cela peut aller au-delà de 200 € en fonction de la panne et du modèle.
Souhaitez-vous enregistrer une demande de devis ?
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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