Question en attente de réponse
Je ne reçois pas mes appels entrants
Bonjour, la portabilité de ma ligne a été effectuée dans l'après midi
j'ai la possibilité de :
- émettre des appels sortants
- émettre et recevoir des SMS Je ne peux pas recevoir d'appels entrants. Les appels aboutissent sur la messagerie vocale (j'entends 4-5 sonneries sur le téléphone émetteur)
Le téléphone receveur ne sonne pas, et rien ne s'affiche, sauf l'indicateur de message vocal a posteriori.
J'ai vérifié le transfert d'appel : il est bien désactivé.
Pouvez-vous vérifier que tous les paramètres ont bien été définis.
Je vous remercie
Réponse
Bonjour Séverine et bienvenue sur notre forum.
Lors d'une activation de ligne, tous les services ne s'activent pas simultanément, un décalage peut être constaté. Pour une portabilité, cela peut prendre jusqu'à 48 heures.
Je vous invite à redémarrer de temps en temps votre mobile pour faciliter la mise à jour avec le réseau et à revenir sur l'Assistance Mobile si passé le délai de 48 heures, vous rencontrez toujours des dysfonctionnements.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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