la fonction tactile ne fonctionne plus ?

Bonjour Michel,

Compte tenu de la situation, il va être nécessaire de réinitialiser votre mobile. Votre écran tactile n'étant pas opérationnel la réinitialisation sera effectuée en passant par les touches extérieures de votre mobile.
Avant de lancer la réinitialisation, effectuer une sauvegarde des données personnelles (elles seront toutes effacées), assurez-vous de bien connaître vos identifiants Google (adresse gmail et mot de passe associé), ils vous seront demandés lors du démarrage de votre mobile.

Si vous avez oublié vos identifiants, la réinitialisation ne sera pas possible, dans ce cas contactez l'assistance technique Samsung au 01 48 63 00 00 Horaires 9h-20h, du lundi au samedi.

Si vous connaissez vos identifiants une fois le mobile éteins appuyez simultanément sur la touche volume haut , la touche marche arret et le bouton central "maison" en les maintenant enfoncé 10 à 15 secondes.
Un menu apparaît :
1- sélectionner "wipe data factory reset"
2+- sélectionnez "yes" en face de "delete all user data"
3-selectionner "reboot system now" .

Le téléphone va démarrer comme le jour de la livraison si anomalie persiste une réparation sera nécessaire (votre mobile n'est plus sous garantie).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile pour poser d'autres questions ou apporter votre contribution.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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