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Question en attente de réponse
bonjour
j ai un portable en location avec un forfait prompto, je souhaite changer le telephone, et impossible sur le site. on ne peut sélectionner location ou sans engagement?? il est noté de contacter le service client mais il n y a pas de numéro.
MERCI DE VOTRE RETOUR
Réponses
Bonjour Jean,
Effectivement, le remplacement de mobile en location est pas disponible depuis votre espace client.
Il est possible effectivement de changer de mobile à mon niveau. Le Samsung Galaxy S7 noir est-il fonctionnel ?
Pour information, un mobile est dit fonctionnel quand le logo du système d'exploitation apparaît et que les applications se lancent. Un écran complètement blanc ou avec un simple rétroéclairage n'est pas considéré comme fonctionnel.
Si vous rendez le Samsung fonctionnel, vous serez facturé du nouveau montant mensuel de votre nouvelle location.
Si vous rendez le mobile non fonctionnel, vous serez facturé des loyers de l'ancienne location jusqu'au 24ème mois + le nouveau montant mensuel de votre nouvelle location.
Si vous décidez de conserver le mobile, vous obtiendrez une facturation automatique en une seule fois des loyers de l'ancienne location jusqu'au 24ème mois + le nouveau montant mensuel de votre nouvelle location + une facturation des pénalités de non-restitution.
Que souhaitez-vous effectuer comme démarche ?
Vous êtes intéressé par quel mobile ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean,
J'ai pris en compte votre retour sur un autre fil de discussion.
Quel mobile souhaitez-vous commander ?
Souhaitez-vous souscrire une assurance mobile ? Elle est sans engagement.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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