Migration vers Orang ?

Bonjour Paul et bienvenu parmi nous.

Après quelques recherches, je constate une qualité réseau adaptée sur la Commune de SAINT GRATIEN. Rassurez-vous, une assistance technique va pouvoir être effectuée. Je me charge de vous l'apporter.

Depuis quand rencontrez-vous l'anomalie ? Ce réseau est-il absent, faible ? Pouvez-vous m'en dire un peu plus s'il vous plaît ?
Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ?
Si c'est le cas, je vous invite à réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).
L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
Le code PIN est-il demandé à chaque démarrage ?
Le téléphone a-t-il subi un choc ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Paul,

Au vu de la situation, seul l'Assistance Technique peut apporter un traitement. A titre d'information, la mise à jour de la carte SIM n'est pas automatique.
L'option Web 4G est active depuis le 14 novembre.
Le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde.
Ce débit est rarement atteint en pratique.

Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne

La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.

Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée

Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g

Pour la mise en relation, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre ligne. Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile