Comment puis je etre mise en relation avec une personne avant que je quitte nrj mobile?

Bonjour Jérôme,

Je vous souhaite la bienvenue parmi la Communauté Cdiscount Mobile.

En consultant vos informations financières, je constate que vous avez réglé l'achat de la carte SIM en date du 02 octobre pour un montant de cinq euros.

Ensuite, vous avez la facture de mise en service qui s'est éditée. Il s'agit de la première facture éditée pour une ligne deux jours après son activation. Elle est proratisée en fonction de l'activation et du jour de renouvellement de forfait. Lorsque vous consultez la facture globale, vous voyez apparaitre la date du 17 octobre. Il s'agit du jour ou votre ligne s'est activée. La date du 29 octobre correspond à la veille du jour de renouvellement de forfait.

Pour finir, vous avez une facture qui s'est éditée le 1er novembre. Elle comprend le 30 octobre. Il s'agit comme je vous l'expliquais au-dessus du jour de renouvellement de votre offre. Elle s'arrête à nouveau la veille du renouvellement, soit au 29 novembre.

Concernant les dates, je tiens à vous rassurer. Nos factures s'éditent avec un mois d'avance. Ceci est tout à fait normal.

Vous obtiendrez des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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