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Question en attente de réponse

conection client box ?

TONY D.
TONY D.

TONY D.

Niveau
0
1 / 100
point

je vous envoie ce deuxième mail car je n arrive pas a me connecter a mon espace client box ( un lien serait très utile)
de plus impossible de se connecter a my Partner tv
j ai quitter free pour la box cic
je le regrette déjà

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
235886 / 450000
points
Equipe

Bonjour Tony,

Tout d'abord, je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même sommes disponibles du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 pour vous aider.

Votre Espace Client est accessible depuis le lien https://www.cic-mobile.fr. Votre identifiant est votre adresse mail. S'il s'agit de votre première connexion, vous pouvez utiliser le mot de passe provisoire reçu par mail lors de l'activation de votre ligne fibre.

Une fois connecté, je vous conseille de cliquer sur l'onglet "Votre Espace Box" (situé en haut à droite) puis de suivre les indications notées à l'écran.

Par la suite, je vous invite à procéder de la façon suivante :

  • Dans l'onglet "Offres et options", sélectionner "Votre offre" puis "Gérer MyPartnerTV",
  • Cliquer ensuite sur "Créer votre compte",
  • Saisir une adresse mail (cette dernière ne doit pas être déjà utilisée pour un autre compte MyPartnerTV ou identifiant SFR sinon elle sera refusée),
  • Choisir un code confidentiel (4 à 16 caractères alphanumériques),
  • Le confirmer et cliquer sur "Valider".

Une fois le compte créé, vous pourrez télécharger l'application MyPartnerTV et vous connecter avec l'adresse mail et code confidentiel choisis lors de la création du compte.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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