Bonsoir Salma,
Une fois le délai d'un mois atteint, nous pouvons activer l'option internationale. Celle-ci ne peut pas être mise en place depuis votre espace client. Elle permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que vous soyez en France ou à l'étranger.
Cependant, je constate qu'il y a eu un rejet de prélèvement en date du 05 novembre. Cette situation est particulière puisque dans ce cas l'activation est possible après cinq mois sans incident de paiement. Vous pourrez bénéficier de l'option internationale à partir du 05 avril 2019. A partir de cette date, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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