Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Ma couverture SFR 4g est catastrophique. Ma femme est également une abonnée E I TELECOM mais elle est sur le réseau Orange qui est parfait et qui couvre très bien notre domicile. Serait-il possible de basculer mon abonnement sur le réseau Orange ?
D'avance merci
Réponses
Bonjour Eric,
Tout d'abord, bienvenu.
En ce qui concerne votre demande, pour des raisons techniques, aucune modification ne peut être effectuée dans les 24 à 48h suivant l'activation de votre ligne.
Je vous invite à réitérer votre demande une fois ce délai passé, que nous puissions analyser la situation.
Je vous remercie de votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, j'ai moi aussi le même problème et donc le même souhait que vous, à savoir pouvoir basculer sur le réseau orange par l'intermédiaire d'un opérateur nrjmobile. Dans mon cas les 48h d'activation de ma ligne est passée. Votre situation a telle eu une issue réponse favorable? Cordialement.
@ramzi s
Ma ligne a été activée aujourd'hui donc je vais attendre la fin de semaine pour faire une nouvelle réclamation
Bonjour et bienvenu Ramzi,
Je vois que vous avez déjà contacté notre service technique réseau qui a pu analyser et traiter votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.