Question en attente de réponse
demande de facture suite à mon prélèvement?
Bonjour j'ai un forfait de 19.99 € malheureusement je n'ai aucune facture pouvez vous me dire pourquoi je paye 20.59 sur novembre et 12.79 sur octobre j'ai besoin de mes factures merci de me dire comment je peux me les fournir
Réponses
Bonjour Martine,
Vous avez la possibilité de consulter vos douze dernières factures directement depuis votre Espace Client. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant pour accéder à la marche à suivre : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Il vous est également possible d’obtenir vos factures mensuelles au format papier : cet envoi est totalement gratuit. Les factures sont envoyées au payeur de la ligne et l’envoi sera effectif à la prochaine date de facturation.
Si vous souhaitez mettre en place cet envoi, je vous invite à revenir vers moi pour que je puisse faire le nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Martine,
Je fais suite à votre nouveau message sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1816057-aucune-facture
Comme vous me l'avez demandé, je viens de vous envoyer par mail les factures depuis le mois de janvier 2018 ainsi que la copie de votre contrat.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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