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Question en attente de réponse

impossible d'être appelé ?

JOHANN P.
JOHANN P.

JOHANN P.

Niveau
0
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points

Bonjour

A ce matin, il est impossible de m'appeler : personne ne peut me joindre au téléphone, merci de faire le nécessaire au plus vite !!

Réponses

MARIE ASTRIDE M.
MARIE ASTRIDE M.

MARIE ASTRIDE M.

Niveau
0
12 / 100
points

Quand on veut m à pelez réponse le numéro n es pas attribué ???,que faire je en et besoin

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe

Bonjour Johann,

Nous rencontrons actuellement un incident pour nos clients sous réseau hôte SFR.

En effet, certains de nos clients peuvent rencontrer des échecs de réception d’appels car leurs interlocuteurs rencontrent un message d’erreur « numéro non attribué ».

Des analyses sont en cours afin de résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension et sommes désolés de la gêne que cela occasionne.

A très bientôt sur l'Assistance Mobile,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Nous rencontrons actuellement un incident pour nos clients sous réseau hôte SFR.

En effet, certains de nos clients peuvent rencontrer des échecs de réception d’appels car leurs interlocuteurs rencontrent un message d’erreur « numéro non attribué ».

Des analyses sont en cours afin de résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension et sommes désolés de la gêne que cela occasionne.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Marc L.
Marc L.

Marc L.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour j'ai le même souci version orange ... pas moyen d'être joint

CAROLINE B.
CAROLINE B.

CAROLINE B.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour et moi aussi je suis concernée car lorsque l on m appelle mon numéro n est pas attribué !! j ai besoin d'être joignable professionnellement ! que se passe t il?

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marc,
Afin de compléter les informations communiquées par ma collègue Elise, un incident est en effet détecté sur les appels entrants. Cet incident concerne les départements 67 et 68.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.
Nous vous conseillons de redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous invite également pour une fois, à compléter votre profil Assistance Mobile avec votre numéro de ligne.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Caroline,
Je vous invite à prendre connaissance des informations communiquées sur ce fil concernant l'incident en cours. Tout est mis en œuvre pour une résolution au plus vite.
Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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