Question en attente de réponse
Comment faire pour activer le service a l'etranger
J'aimerai pouvoir utiliser mon portable a l'étranger mais je n'arrive pas a activer le service a partir de mon compte (concerne un forfait 2 euros)
Réponse
Bonjour Americo,
Actuellement, l’utilisation à l’étranger n’est pas comprise dans votre forfait et est bloquée par défaut.
Nous aurons la possibilité de mettre en place, sur demande de votre part, une option vous permettant d’utiliser votre forfait à l’international après acquittement de votre deuxième facture.
Je tiens également à vous informer que toutes les communications effectuées depuis et vers l'étranger seront facturées et donc considérées hors-forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Excellente journée à vous.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
correction sur ma facture
Lors d'une conversation le 04/03/2024 vous m'affirmez que je ne suis pas concernée par l'augmentation de 1€, vous demande bien vouloir modifier mon forfait de 5go 1- Cdiscount... -
Italie voyage
Bonjour, ma fille part en voyage en Italie fin mai. Je viens d'activer dans les options "option internationale WEB". Cela va t'il fonctionner? Car jusqu'à maintenant cela ne... -
Comment changer de forfait et choisir le FORFAIT WOOT 100 Go
Bonjour, Lorsque je vais sur Changer de forfait dans mon compte, le forfait Woot 100 Go n'est pas proposé. Comment dois-je faire pour changer de forfait? Cordialement...
-
-
