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Question en attente de réponse

bonjour, connexion 4G très médiocre même pas une barre. Est-ce possible de changer de réseau ?.merci

JEROME N.
JEROME N.

JEROME N.

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Sim installé dans un routeur 4G et il n'y a pas une barre d'afficher sur les 4 possibles...depuis que l'on a installé le boîtier y a un mois. merci de voir s'il est possible de basculer sur un autre réseau. merci et bonne journée !

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Le forfait sur lequel vous êtes positionné actuellement ne permet pas de changement de réseau.

Je remarque que vous utilisez un forfait dédié à un usage mobile dans un routeur 4G. Pour vérifier l'origine du dysfonctionnement, je vous invite à insérer votre carte sim dans un mobile et à tester la connexion internet.

Vous pouvez revenir vers moi une fois le test effectué pour me permettre de trouver une solution.

Bonne soirée et à très vite.

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Je reviens vers vous concernant votre demande : avez-vous eu la possibilité de faire le test croisé ?

Passez une agréable journée.

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Jérôme,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de clôturer votre dossier.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir vers moi par le biais de ce fil de discussion pour que je puisse intervenir sur votre ligne.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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