mon mobile en Espagne, en tel et sms mms, en web.facturation supplémentaire ?

Bonjour Pierre,

Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné pour avoir plus amples informations quant à votre demande. Une fois l'ensemble des éléments en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous tenir informé.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Pierre,

Après vérification, l'exemption accordée à Euro Information Télécom par l'ARCEP a été prolongée jusqu'en juin 2019. A ce titre, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs en vigueur pour vos usages en Espagne. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20... (page 6).

Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques. Je vous conseille également de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone et ce avant d'approcher la frontière espagnole. Ainsi, cela vous protègera d'un hors forfait important lié aux mises à jour de votre mobile via internet.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 89 81...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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