Question en attente de réponse
pourquoi je ne trouve pas mes factures mensuelles ?
je ne trouve que ma facture d achat ou justificatif de garantie; mais aucune facture mensuelle n est presente sur mon espace perso
Réponse
Bonjour Léo,
Je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne. A ce titre, je viens de réinitialiser votre code d'accès à votre Espace Client. Le nouveau code a été automatiquement envoyé sur votre adresse mail. Le délai de réception est de 2 heures maximum. Une fois en votre possession, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client. L'identifiant sera désormais votre adresse mail (et non plus votre numéro de ligne CIC Mobile). Lorsque vous serez connecté, je vous conseille de personnaliser le code reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité. Par la suite, je vous rassure sur le fait que vous aurez accès à vos 12 dernières factures mensuelles.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement -
SMS surtaxés 83040 non effectués mais facturés
J'ai été facturé de deux SMS à 00h25 de 4,50€ vers 23040 chacun alors que je dormais. -
Demande de changement de rib non pris en compte
Bonjour. Ma demande de changement de rib a été pris en compte pour le numéro 0629074724.. mais pas pour mon numéro 0768517119. C'est le même titulaire qui gère les 2 lignes...
-
-
