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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne recoit pas les SMS 3d secure pour le paiement par carte bancaire. J'ai bien vérifié auprès de ma banque si mon nouveau numéro était bien pris en compte.
Le problème vient de chez auchan telecom, merci de m'aider
Réponses
Bonjour Jean-Bernard,
Effectivement, je visualise que ma collègue Chloé vous a demandé de confirmer certaines informations avec votre Agence. L'anomalie n'étant pas située à leur niveau, une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire. Pour cela, j'ai besoin de confirmer des informations relatives à votre ligne. Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour,
J'ai bien vérifié auprès de ma banque, mon nouveau numéro de téléphone a bien été changé. Je peux d'ailleurs le remarqué lorsque je vois la page 3d secure qui affiche mon numéro de téléphone.
Merci de trouver une solution.
Bonjour Jean-Bernard,
Qu'entendez-vous par " mon nouveau numéro de téléphone a bien été changé " ? J'ai besoin de bien comprendre votre situation.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
"mon nouveau numéro de téléphone" j’entends par là mon numéro de téléphone Auchan Telecom.
Je vous remercie pour votre retour rapide et clair.
Comme prévu, une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire. Pour ce faire, je vous invite à répondre par mail aux questions posées mercredi.
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Elodie a répondu
JEAN-BERNARD a répondu
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JEAN-BERNARD a posé une nouvelle question
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