Question en attente de réponse
aprés regularisation d'impayé pourquoi faut il 2 mois pour réactiver la ligne ? Donc comment resilie ton son forfait
mes sms étant bloquer depuis mi octobre suite à un impayé regulariser debut novembre on vient de me dire que mes sms serons réactiver le 26 decembre donc qu'il faut 2 mois après le paiement donc il est hors de question d'etre bloqué 2 mois aprés avoir payé donc comment resilie t'on son forfait car deja il est impossible d'avoir un etre humain au telephone et que s'il faut 2 mois pour reactiver une ligne il est hors de question de rester chez un opérateur incompetent et ou on ne peux avoir aucun humain au telephone
Réponse
Bonjour Aurélien,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que nous sommes en attente du retour informatique quant à l'acceptation (ou le refus) du prélèvement par votre banque. S'il est accepté, je vous rassure sur le fait que votre ligne se remettra automatiquement en service le 27/11/2018, soit dans 5 jours. A cette date, il vous sera nécessaire de redémarrer votre mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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