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Question en attente de réponse

Communication saccadée, changement d'antenne possible ?

ANTOINE D.
ANTOINE D.

ANTOINE D.

Niveau
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point

Bonjour,

Je remarque lors de mes appels que la qualité n'est pas la meilleure, de plus il m'arrive d'être en "appel d'urgence uniquement" à certain endroit que je fréquente régulièrement, chose qui n'était pas le cas avant le changement de forfait.

Est ce possible de basculer sur le réseau Orange, là ou je n'avais aucun soucis ?

Cordialement

Réponse

Bonsoir Antoine,

Je vous souhaite la bienvenue sur NRJ Mobile.

Je constate une qualité conforme sur le réseau pour les appels et SMS. Seul le réseau 4G indique quelques zones blanches à proximité.

Une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre ligne. Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons par mail.

Vous pouvez retrouver un questionnement complémentaire sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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