Cette question a été résolue
réponse automatique pour une commande de forfait?
Je viens par 2 fois de faire une tentative de commande du forfait mobile à 10€/ mois, par 2 fois elle est refusée avec le message suivant: "nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande". Mais je ne sais pas quelles sont ses informations non OK par contre les 2 fois le prélèvement pour la carte SIM est bien enregistré... Pouvez m'apporter des précisions SVP?
Bonjour Annie,
Il apparaît que vos commandes ont automatiquement été annulées suite à une étude faite par notre outil d'analyse de risque.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
A tout de suite.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
frais bancaires suite erreur rib
Bonjour, J'ai souscrit chez vous en janvier 2024. J'ai bien rempli mon RIB. En février mon mari reçoit un prélèvement de Bouygues . Ne sachant pas en quoi ce prélèvement... -
Date de prélèvement le 02
Pourquoi le prélèvement au lieu du... -
Problème de connexion depuis une semaine, je voudrais savoir quel est le problème merci
La connexion se fait mal voir pas du tout depuis une semaine. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème domagable pour mon emploi
-
