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Question en attente de réponse

ActivationOption Internationale (avec web)?

JEREMY B.
JEREMY B.

JEREMY B.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Pouvez vous m'aider à activer l'option internationale avec web.

Merci

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jérémy,

Pour activer l'option internationale, nous devons désactiver l'option "blocage des usages premium" qui bloque certain usage afin d'éviter un hors forfait. Je viens de la désactiver, elle ne sera plus réactivable par la suite.

En parallèle, j'ai activé l'option internationale avec WEB sur votre ligne. Le délai d'activation est compris entre 2 heures et 24 heures. Il faudra éteindre et rallumer votre téléphone.

Avec cette option, vous avez les Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait depuis l’UE et les DOM sans surtaxe ainsi qu'une enveloppe de 5 Go depuis l'Europe et les DOM.

Pour les autres pays, tous les usages seront en hors forfait. Les appels depuis la France vers l'étranger sont hors forfait.

Vous pouvez consulter les tarifs en fonction des différents pays sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-t...

Avece l'option internationale WEB, pour internet, , au-delà de l'enveloppe de 5GO, les usages seront facturés en hors forfait au tarif en vigueur en UE et DOM. Pour les autres pays, il s'agit d'un hors forfait directement sans passer par l'enveloppe.

Il y a donc un risque de connexions automatiques des applications qui entrainent du hors-forfait pour les smartphones. Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet.

Pour information, aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.

Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait. Si besoin notre assistance technique peut vous aider.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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