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Question en attente de réponse

avais demandé sans réengagement hors sur ma facture il apparaît "fin d'engagement 18/09/19" !

NELLY P.
NELLY P.

NELLY P.

Niveau
0
7 / 100
points

je ne veux pas être réengagée hors sur la facture il est stipulé "18/09/19" !

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17503 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nelly,

Vous avez souscrit un forfait Ultimate Speed - 20Go v2 avec un engagement 24 mois au mois de septembre 2017, ce qui amène une date de fin d'engagement au 18 septembre 2019.

Le changement de forfait appliqué le 15 novembre 2018 n'a pas engendré de réengagement : l'engagement initial a été conservé.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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