Question en attente de réponse
Pourquoi une mini barre de réseau?
Bonjour,
J'ai souscrit au nouveau forfait à 10e 50go.
Avec mon ancien forfait j'étais chez nrj mobile aussi.
Sauf que la je n'ai qu'une mini barre de réseau et je ne comprend pas Pourquoi?
Ce n'était pas le cas avec mon.ancien forfait.
Et quand je vais dans les paramètre réseau il ne me propose aucun
Réseau à part : mobile,mobile. , free.
Je ne comprend pas trop ?
Réponses
Bonjour Maria,
Je n'ai pas accès à votre dossier, votre numéro de mobile n'est pas renseigné sur votre profil.
Je vous invite à mettre à jour votre profil , en renseignant votre numéro de mobile. Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
Une fois le profil mis à jour, merci de nous alerter en nous le signalant pour relancer mon intervention.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
Voilà c'est fait :)
Maria,
Merci pour votre retour d'information. J'ai effectué un contrôle de couverture, et je ne détecte pas d'anomalies sur votre secteur. Je vous propose de vous contacter pour comprendre et diagnostiquer les anomalies que vous rencontrez afin de mettre en place une solution.
Je vous envoie de suite un e-mail pour prendre rendez-vous par téléphone.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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