Bonjour Emmanuelle,
Je viens de suspendre la ligne concernée suite à la perte du téléphone.
Je viens de réinitialiser votre code confidentiel avec l'envoi sur votre adresse mail.
Vou recevrez un nouveau code par mail dans un délai maximum de 2h. Ce code (entre 8 et 30 caractères alphanumériques) est à usage unique.
Il faudra modifier votre code à votre connexion.
Le nouveau code confidentiel d'accès à l'Espace Client doit comporter OBLIGATOIREMENT :
- 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
- Au moins 2 caractères numériques
Au moins 2 caractères alphabétiques
Caractères spéciaux autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.Vous pourrez alors recommander une carte SIM via l'onglet "services d'urgence" et "Demander votre nouvelle carte SIM".
Bonne journée et n'hésitez pas à vous rendre sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience.
William, Conseiller Assistance Mobile
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