Question en attente de réponse
Bonsoir, ma facture est bien passée sur mon compte depuis le 08/11 et toujours pas de ligne. D'avance, merci?
Ma facture est bien passée sur mon compte avec le hors forfait, depuis le 08/11 et je n'ai toujours pas récupérer ma ligne, est-ce normal que ce soit aussi long?
Réponse
Bonjour Michael,
Effectivement, lors d'une présentation de prélèvement reprenant un hors forfait, un délai d'une dizaine de jours après la présentation peut être nécessaire pour la remise en service. Il s'agit d'un délai de traitement comptable.
Votre ligne a bien été remise en service aujourd'hui. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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