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Question en attente de réponse

portabilite et resiliation ancien operateur

ANTHONY L.
ANTHONY L.

ANTHONY L.

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bonjour, j'ai souscrit en début de mois un abonnement box fibre avec mon conseiller cic en agence avec mon numéro de RIO pour garder le même numéro fixe et procéder de ce fait à la résiliation automatique de mon ancien abonnement fibre sfr.
l'installation a eu lieu le 21/11, et je n'ai toujours pas de nouvelle de mon ancien opérateur à savoir si la ligne est résiliée ou non et dans mon espace client cic le numéro fixe qui apparaît est différent de celui que j'avais précédemment.
pouvez vous me confirmer si la demande de RIO a bien été effectuée et si la portabilité du numéro est bien effective et donc la résiliation automatique chez sfr aussi ?
par ailleurs je tiens à signaler que le technicien a récupérer tout mon ancien matériel sfr lors de sa venue.
cordialement

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
1
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points
Equipe

Bonjour Anthony,

Suite à votre demande concernant votre nouvelle souscription BOX, j'ai tenté de vous joindre sur votre numéro de mobile de contact afin de pouvoir vous mettre en relation avec la cellule dédiée pour votre demande.

Je me permets de vous recontacter à nouveau demain sur le même numéro.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile

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